Овщие условия деятельности
Основные условия деятельности интернет сети fleхovitalis.com соответствуют Законе О защите прав потребителей (ZVPot), рекомендациям Tоргово-Промышленной палаты Словении и международным кодексам электронной торговли.
Основные условия деятельности включают в себя способ действования интернет магазина flexovitalis.com, права потребителя и отношение между предлагающей стороной (в дальнейшем продавец) и купцом, осуществляющим покупку через сеть info@flexovitalis.com.
Продавец:
ООО »Хочевар«
Savinškova ulica 2
8000 Ново место
Словения
ИНН: SI 24288853
ИИН: 2020513000
Доступ до данных
(изложение законодательства)
Продавец обязуется передать купцу следующие данные:
a) данные компании (название и адрес компании, регистрационный номер),
b) контакт, который способствует быстрой и эффективной коммуникации (электронная почта, номер телефона),
c) основная информация о товаре,
d) достп до товара (предлагаемый через сеть товар или услуга доступны в указанный период),
e) условия поставки товара (способ, место и срок поставки),
f) все цены должны быть ясно определены; должно быть очевидным, включают ли цены НДС и стоимость транспорта,
g) способ платежа и поставки,
h) срок действия контракта,
i) срок прекращения действия контракта и условия прекращения,
j) объяснение процедуры в случае жалобы, вместе с информацией о контактном лице или пиар.
Заказ, утверждение получения запроса, проверка и утверждение запроса
Продавец после получения запроса срочно подтверждает купцу получение его запроса. Это не утверждение о запасе товара или его транспорте, а извещение о получении продавцом запроса и проверке наличия.
После проверки наличия товара продавец направляет утверждение получения запроса купцу путем электронной почти, а также данные о сроке и способе поставки. Контракт купли-продажи между продавцом и купцом действует с момента извещения купца продавцом об утверждении запроса через интернет.
Цена
Цены, упомянутые в сети, указаны в евро и включают НДС, за исключением тех случаев, когда в сети указано по-другому. Сниженой ценой является снижена регулярная цена товара в определенный или неопределенный период.
В сети указанные цены товара не включают расходов поставки. Цены действуют только для электронного заказа товара в интернет магазине. Цены действуют с момента направления заказа и имеют неопределенный срок действия. Цены действуют для упомянутых видов платежа. Kартины товара являются символическими и не должны отражать действительного состояния предложения.
Предложение интернет магазина flexovitalis.com подвержено изменениям из-за деятельности с помощю интернета. Вопреки усилиам обеспечить купца актуальой и точной информацией, не исключается возможность появления неверной информации о цене или наличии товара. В таком случае и в случае изменений цены во время разработки заказа продавец обеспечивает случае дает продавец купце возможность прекращения контракта или предлагает новое решение, удобно для продавца и купца.
Защита прав потребителей
ООО »Хочевар« продает товар через интернет сеть flexovitalis.com исключительно потребителям.
Продавец имеет право на отклонение заказа через интернет. Об этом решает ООО »Хочевар«. Продавец должен сообщить купцу решение об отклонении выполнения заказа и объяснить свое решение.
Условия оплаты, поставка и расходы поставки
Платеж покупки изделий в интернет магазине ООО »Хочевар« осуществляется путем наложенного платежа.
Все изделия поставляются партнером по контракту – Почта Словении (в дальнейшем »поставщик«) – на указанный купцом адрес в Словении.
Поставщик вручает заказанный товар на адрес, указанный купцом. Купец несет все расходы (стоимость товара и поставки) и осуществляет платеж прямо поставщику. Если на указанном купцом адресе никого нет, поставщик оставляет извещение о месте (почтовое отделение Почты Словения) и сроке приемки. В случае, если купец не забирает указанный товар в упомянутый срок, товар направляется отправителю.
Цена поставки составляет 3,50 евро на отдельный заказ. В случае стоимости 50 евро или выше, несет продавец расходы поставки (пакет, упаковка, транспорт, почтовые расходы).
Предупреждение:
Почта Словении за услугу ПОСТАВКА С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ требует дополнительные расходы: в случае стоимости товара до 98 евро цена поставки составляет 1,05 евро, если стоимость товара от 98 евро до 501,00 евро, цена поставки составляет 1,07% стоимости товара, цена поставки составляет 5,36 евро в случае стоимости товара больше 501,00 евро.
Срок поставки 2-3 рабочие дня. В случае недостатка товара продавец информирует купца и вместе договариваются о сроке поставки. В случае вовремя отправленного и соответствующего контракте товара продавцом, продавец не несет ответственности за срок поставки.
Поставка товара
В случае поставки Почтой Словении адресат должен забрать товар от почталена на адресе, указанном адресатом, в соответствии с условиями Почты Словения.
Купец или адресат должен в момент приемки проверить количество и качество товара.
Купец обязуется отречься от возмещения расходов, возмещения оплаты товара и его поставки из-за несвоевременной поставки или другого способа поставки. Купец обязуется отречься от возмещения расходов с помощю гражданского судебного иска и подобных заявлений. Купец имеет все остальные минимальные права с соответствии с 23 и 24 статью Закона О защите прав потребителей. Товар в ассортименте будет отправлен в период 2-3 рабочих дней после получения вашего заказа. По субботам, воскресеням или праздникам товар не отправляется.
Прекращение контракта
Купец имеет в течение 24 часов после направления электронного заказа право прекратить действие контракта и заказ путем извещения по электронной почте info@flexovitalis.com.
В соответствии с Законом О защите потребителей (ZVPot) можно товар, куплен в соответствии с контрактом через расстояние (также купля через интернет), возвратить без причин. Купец должен в течение 15 дней от получения товара в письменном виде сообщить продавцу по электронной почте info@flexovitalis.com о прекращении контракта. Купец в таком случае не должен объяснять причин. Извещение, направлено в указанный период, считается своевременным.
Срок прекращения контракта начинается через один день после получения товара. Расходы, связанные с прекращением контракта, несет купец. Упомянутыми расходами являются расход отправления товара, в соответствии с прейскурантом поставщика – Почта Словении (цена зависит от вида направления – посылка/пакет/груз). Товар направляется купцом в течение 30 дней от направленного купцом извещения о прекращении контракта на адрес: Hočevar d.o.o., Savinškova ulica 2, 8000 Novo mesto (ООО »Хочевар«, Долня Тежка Вода 7б, 8000 Ново место, Словения). Товар возвращается неповрежденным, без очевидных признаков употребления, в неизменном количестве. Если купец уже употребил товар, открыл его отдельные части или их составил, контракт не прекращается.
Производителем товара назначается оригинальная упаковка товара (согласно 36 статьи Закона О защите употребителей). Упаковка является частью товара, поэтому, в случае прекращения контракта, возвращается купцом в оригинальном состоянии (неповреждена и в неизменном количестве).
Возвращение оплаты осуществляется продавцом в течение 30 дней с момента получения извещения о прекращении контракта. Из-за уверенности, точности и пунктуальности возвращения платежа, а также записи платежей, оплата возвращается продавцом путем текущего счета купца. Оплата не возвращается наличными. Продавец не принимает товара с поставкой с наложенным платежем.
Возвращение оплаты
В случае прекращения контракта купцом, продавец, согласно законе, возвращает все оплаты после получения товара и утверждения его оригинального состояниа (неповрежденный и неиспользованный товар в неизменном количестве). Расходы возвращения товара в случае прекращения контракта несет купец. Деньги возвращаются продавцом в течение 15 дней с момента получения извещения о прекращении контракта и возвращения товара. В случае возвращения товара купец должен прислать также счет за товар и свои личные данные (имя, фамилия и адрес) и номер текущего счета.
Отклонение заказа
Интернет магазин flexovitalis.com имеет право отклонить заказ, если условия деятельности и данные не позволяют выполнения заказа.
Сохранение заказа
Электронный заказ и контракт купли-продажи сохраняются на главном адресе компании. Согласно требованиям купца, ему (купцу) направляется копия заказа по электронной почте или на, в заказе упомянутый, адрес купца. Упомянутое требование можно направить по электронной почте info@flexovitalis.com или в письменном виде на адрес компании.
Рекламация
ООО »Хочевар« обеспечивает качественные изделия. Если изделие не соответствует требованиям купца, продавцом направляется другое изделие или возвращаются деньги. Неповрежденное, неиспользованное и в оригинальной упаковке изделие возвращается купцом в течение 15 дней с момента покупки на следующий адрес: Hočevar d.o.o., Savinškova ulica 2, 8000 Novo mesto (ООО »Хочевар«, Долня Тежка Вода 7б, 8000 Ново место, Словения). В таком случае продавцом возвращаются деньги. Деньги не возвращаются, если оригинальная упаковка повреждена или изделие уже использовано.
Возвращение поврежденного товара
Если пакет с заказанным товаром поврежден, отсутствует какая-нибудь часть или существуют признаки его открытия, купец должен начать процесс рекламации в Почте Словения – купец приносит пакет в полученном состоянии на отделение почти и выполняет рекламационное заявление. Продавец обязуется вместе с Почтой Словении принять решение о рекламационном заявлении как можно скорее.
Правила защиты персональных данных
ООО »Хочевар« обязуется защищать персональные данные. Все данные, использованные в сети Flexovitalis, назначаются исключительно для направления необходимых информационных материалов, предложений, счетов и других видов общения. Данные купца не направляются третьему лицу, кроме в случае письменного заяавления со стороны государственных учреждений.
Эти данные способствуют нам обеспечить безмятежный процесс выполнения вашего заказа и сообщить вам о возможных изменениях заказа.
Данные для поставки одинаковые данным для оплаты.
Интернет магазин Flexovitalis может собирать данные об аппаратном и программном обеспечении вашего компьютера. Дополнительную информацию можно получить в разделе Файлы »cookie«.
Безопасность интернет магазина
Интернет магазин пользуется системами безопасности и защиты, обеспечивающими защиту от потеряния и злоупотребления данных.
Ответственнoсть
ООО »Хочевар« не несет ответственности за возможные следствия употребления изделий, приобретеных в интернет магазине Flexovitalis и используемых не в соответствии с инструкцией употребления. Данные в сети flexovitalis.com являются общей информацией, которая не заменяет советов врача или фармацевта.
ООО »Хочевар« не несет ответственности за нарушения в процессе оказывания услуг, которые возникли из-за деятельности пользователя сети (например компьютерные вирусы) или сотрудников или инфраструктуры, использованной интернет магазином Flexovitalis (например нарушения работы интернета).
ООО »Хочевар« действует согласно действительному законодательсту и заботится о своих пользователях и купцах. Возможные споры регулируются путем переговоров. Возможные жалобы можно направить на выше упомянутый адрес.
ООО »Хочевар« старается обеспечивать картины, описания и инструкции изделий. Kартины товара являются символическими и не должны отражать действительного состояния предложения. Купец или употребитель должен прочитать и наблюдать правила употребления изделия.
Применимое право и юрисдикция
Продавец действует в соответствии с законодательством о защите потребителей. Продавец старается оказывать свои услуги и решить споры, а также назначить лицо, с которым можно связаться по телефону или электронной почте. В случае возникновения неудобств обращайтесь по телефону 080 34 00 или по электронной почте info@flexovitalis.com. Процесс обработки жалобы закрытый.
Продавец утверждает получение жалобы и в течение 5 дней извещает пользователя (купца) о процессе жалобы и течение процедуры. Возможные споры регулируются путем переговоров. В случае невозможности внесудебного урегулирования, такие споры должны быть урегулированы судом в Любляне. Продавец и пользователь (купец), принимающие участие в обшении через интернет, в суде утверждают действительность переписки.
Основные условия деятельности и все решения возможных споров между продавцом и пользователем (купцом) действуют на основании словенского материального и процессуального права.
Все остальные права и обязательства, не упомянутые в разделе Основные условия деятельности, действуют в соответствии с правилами Обязательства, Закона об электронной торговле, Закона о защите персональных данных и Закона о защите потребителей.
Изменения общих условий деятельности
В случае изменения правил о регулировании деятельности интернет магазина, защиты данных или других правил, касающихся деятельности интернет магазина, а также в случае изменения направления деятельности компании, имеет продавец права изменить или дополнить выше упомянутые Основные условия деятельности. В таком случае купцу направляется извещение путем интернет сети flexovitalis.com. Все изменения начинают действовать в течение 8 дней с момента принятия решения об изменении. Если упомянутое изменение или дополнение раздела Основные условия деятельности регулируются на основании правил закона, они могут начать действовать в кратчайший срок.
ООО »Хочевар« действует в соответствии с Законом об электронной торговли (ZEPT) и на основании его правил.
Необходимая дополнительная информация
В случае возвращения продавцу изделия на основе рекламации, пакет должен включат копию счета.
Адрес для возвращения товара продавцу: Hočevar d.o.o., Savinškova ulica 2, 8000 Novo mesto (ООО »Хочевар«, Долня Тежка Вода 7б, 8000 Ново место, Словения).
Предлагаем Вам прислать нам пакет заказной посылкой или использовать услуги поставщика, который обеспечивает отслеживание почтовых отправлений. Товар должен быть правильно готов к транспорту и защищенным. Расходы посылки несет отправитель, кроме в случае другого договора. Продавец не принимает товара с поставкой с наложенным платежем.
Мы будем рады ваших предупреждений о возможных ошибках.